1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez MATCOM Marcin Sebastian Ziółek (dalej: „MATCOM” lub „Administrator”) w związku ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych, korzystaniem ze strony internetowej oraz kontaktami z klientami, kontrahentami i użytkownikami.
Dokument został przygotowany zgodnie z:
•    Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
•    ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
•    ustawą o rachunkowości,
•    przepisami prawa podatkowego,
•    innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Celem niniejszej Polityki jest wyjaśnienie, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego to robimy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
MATCOM Marcin Sebastian Ziółek
Administrator świadczy usługi telekomunikacyjne, w szczególności usługi dostępu do Internetu, budowy i utrzymania infrastruktury telekomunikacyjnej oraz inne usługi związane z komunikacją elektroniczną.
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych opublikowanych na stronie internetowej MATCOM.

3. Jakie dane przetwarzamy?
Zakres przetwarzanych danych zależy od rodzaju świadczonej usługi lub celu kontaktu z Administratorem.
Możemy przetwarzać w szczególności:
Dane identyfikacyjne
•    imię i nazwisko,
•    nazwę firmy,
•    numer PESEL (jeżeli wymagają tego przepisy prawa),
•    numer NIP,
•    numer REGON,
•    numer KRS (w przypadku przedsiębiorców).

Dane kontaktowe
•    adres zamieszkania,
•    adres korespondencyjny,
•    adres świadczenia usług,
•    adres e-mail,
•    numer telefonu.

Dane dotyczące zawartych umów
•    numer klienta,
•    numer umowy,
•    zakres świadczonych usług,
•    historia zmian umowy,
•    zgłoszenia serwisowe,
•    reklamacje,
•    historia kontaktów z Biurem Obsługi Klienta.

Dane finansowe
•    informacje o płatnościach,
•    numer rachunku bankowego,
•    dane niezbędne do wystawienia faktury,
•    informacje dotyczące rozliczeń.

Dane techniczne
Podczas korzystania z naszej strony internetowej lub usług mogą być automatycznie zbierane informacje takie jak:
•    adres IP,
•    identyfikator urządzenia,
•    rodzaj przeglądarki internetowej,
•    system operacyjny,
•    data i godzina połączenia,
•    odwiedzane podstrony,
•    dane zapisane w plikach cookies.

Dane eksploatacyjne
W związku ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych możemy przetwarzać dane eksploatacyjne w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, wyłącznie w celu świadczenia usług, ich rozliczania, usuwania awarii oraz zapewnienia bezpieczeństwa sieci.

4. Skąd pozyskujemy dane?
Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim:
•    bezpośrednio od klientów podczas zawierania umowy,
•    poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej,
•    podczas kontaktu telefonicznego lub e-mailowego,
•    podczas zgłaszania awarii lub reklamacji,
•    od osób reprezentujących przedsiębiorców,
•    z publicznych rejestrów (np. CEIDG lub KRS), jeżeli jest to niezbędne do zawarcia lub realizacji umowy,
•    od innych przedsiębiorców komunikacji elektronicznej – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

5. W jakich celach przetwarzamy dane?
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Zawarcie i wykonanie umowy
Dane przetwarzamy w celu:
•    przygotowania oferty,
•    zawarcia umowy,
•    świadczenia usług telekomunikacyjnych,
•    instalacji i konfiguracji usług,
•    usuwania awarii,
•    zapewnienia ciągłości działania usług,
•    prowadzenia rozliczeń,
•    wystawiania faktur.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Wypełnienie obowiązków prawnych
Przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących:
•    rachunkowości,
•    podatków,
•    Prawa komunikacji elektronicznej,
•    ochrony danych osobowych,
•    bezpieczeństwa sieci telekomunikacyjnych.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa zgłoszeń i reklamacji
Dane są wykorzystywane do:
•    udzielania odpowiedzi na pytania,
•    obsługi zgłoszeń technicznych,
•    rozpatrywania reklamacji,
•    prowadzenia korespondencji.
Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes Administratora.

Dochodzenie lub obrona roszczeń
W przypadku sporów lub zaległości płatniczych dane mogą być przetwarzane w celu:
•    dochodzenia należności,
•    prowadzenia postępowań sądowych,
•    obrony przed roszczeniami.
Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

Marketing własnych usług
Możemy kontaktować się z klientami w celu przedstawienia informacji o własnych usługach, nowych ofertach lub promocjach, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa lub została udzielona odpowiednia zgoda.
Każdą zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Bezpieczeństwo sieci
Przetwarzamy dane również w celu:
•    wykrywania prób nieuprawnionego dostępu,
•    zapobiegania cyberatakom,
•    monitorowania poprawności działania sieci,
•    zapewnienia ciągłości świadczonych usług,
•    usuwania awarii.
Działania te mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury telekomunikacyjnej oraz ochronę klientów korzystających z naszych usług.

6. Komu możemy przekazać dane?
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.
Dane mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, w szczególności:
•    bankom,
•    podmiotom świadczącym usługi księgowe i podatkowe,
•    kancelariom prawnym,
•    operatorom pocztowym i kurierskim,
•    organom administracji publicznej oraz służbom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Każdy podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego poziomu ich ochrony oraz przetwarza je wyłącznie na podstawie zawartej umowy i naszych poleceń.

7. Czy przekazujemy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Co do zasady dane osobowe przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług informatycznych dojdzie do przekazania danych poza EOG, nastąpi to wyłącznie zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych i organizacyjnych.

8. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
Co do zasady stosujemy następujące okresy przechowywania:

Dane związane z zawartą umową – Przez okres obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia roszczeń.

Dokumenty księgowe i podatkowe – Przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane związane z reklamacjami – Do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego oraz przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami.

Dane z formularza kontaktowego i korespondencji – Do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane kandydatów do pracy – Do zakończenia procesu rekrutacji, a w przypadku wyrażenia zgody – do czasu jej wycofania lub zakończenia przyszłych rekrutacji.

Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej – Do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.

9. Jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą?
Każda osoba, której dane przetwarzamy, ma prawo do:
•    uzyskania informacji, czy przetwarzamy jej dane osobowe,
•    dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
•    sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych,
•    usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
•    ograniczenia przetwarzania danych,
•    przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany,
•    wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
•    cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
•    wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem przy wykorzystaniu danych kontaktowych opublikowanych na stronie internetowej.
Administrator udzieli odpowiedzi na złożony wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują możliwość jego wydłużenia.

10. Pliki cookies i technologie internetowe
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, poprawy bezpieczeństwa oraz analizy sposobu korzystania z serwisu.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
•    utrzymania prawidłowego działania strony,
•    zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika,
•    zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z serwisu,
•    prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
•    poprawy jakości świadczonych usług.
W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą być stosowane:
•    niezbędne pliki cookies – konieczne do prawidłowego działania serwisu,
•    funkcjonalne pliki cookies – zapamiętujące preferencje użytkownika,
•    analityczne pliki cookies – umożliwiające analizę ruchu na stronie.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie strony.

11. Bezpieczeństwo danych osobowych
Ochrona danych osobowych jest dla nas priorytetem.
W celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiadające charakterowi przetwarzanych danych oraz poziomowi ryzyka.
W szczególności stosujemy:
•    kontrolę dostępu do danych,
•    zabezpieczenia systemów informatycznych,
•    ochronę sieci teleinformatycznej,
•    system wykonywania kopii zapasowych,
•    ochronę przed złośliwym oprogramowaniem,
•    szyfrowanie transmisji danych, gdy jest to wymagane,
•    regularne aktualizacje systemów,
•    szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych i cyberbezpieczeństwa,
•    procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.
Administrator na bieżąco monitoruje poziom bezpieczeństwa i podejmuje działania mające na celu ograniczenie ryzyka naruszenia ochrony danych osobowych.

12. Linki do innych stron internetowych
Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych osobowych ani treść polityk prywatności obowiązujących na tych stronach.
Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej.

13. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w szczególności w przypadku:
•    zmian przepisów prawa,
•    zmian zakresu świadczonych usług,
•    wdrożenia nowych rozwiązań technologicznych,
•    zmian organizacyjnych wpływających na sposób przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze publikowana na stronie internetowej MATCOM.

14. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej MATCOM.
W korespondencji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację sprawy oraz preferowaną formę kontaktu.

15. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej MATCOM.
Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami bezpieczeństwa oraz dobrymi praktykami w zakresie ochrony danych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej oraz innych obowiązujących aktów prawnych dotyczących ochrony danych osobowych.